岗位职责:
1、及时做好学员的电话回访跟进工作,为学员提供课程咨询,在工作中为改进工作流程提出建议和意见;
2、筛选统计报名和未报名学员数据,明确自己的工作职责;
3、了解客户的实际需求;
4、处理突发事件,做特殊问题的处理。
任职要求:
1、大专以上学历,1年以上客服相关工作经验优先,能力**者可以放宽学历要求;
2、熟练使用办公软件,有客户服务经验优先;
3、较好的沟通表达能力,较好的组织协调能力和应变能力;
4、有进取心和责任心,抗压能力强,能适应较大强度的工作。
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