工作内容(Job Content)
1. 管理区域客服团队,对区域整体运营结果负责;
2. 组织实施客户现场服务工作,特别是LCD等电子产品Sorting工作;
3. 有效组织处理客户反馈及投诉,实现闭环控制;
4. 聚焦客户感受和工作绩效,维护良好客户关系,持续改进工作质量,提升绩效结果和客户满意度。
基础任职资格要求(Basic Qualifications)
1. 专科以上,理工或管理类专业;
2. 2年以上LCD等相关电子行业相关工作经验(包括客服/技术/管理等);
3. 英语读写熟练,熟练掌握日常办公软件,能适应经常出差需求;
岗位技能要求(Job skill)
1.了解LCD等电子产品生产工艺流程;
2.掌握LCD等电子产品的标准、性能、基本缺陷分析等技能;
3.掌握客户服务工作流程和技能。
素质要求(Diathesis Requirement)
1. 诚实守信,责任心强,做事严谨踏实;
2. 良好的敬业精神和职业道德操守;
3. 良好的客户导向意识,善于沟通协调;
4. 学习能力强,能承受较大的工作压力。
联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!