职位要求：
1、工作积极主动，做事细致有耐心、有责任感；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，开展工作；
4、良好的服务意识与团队合作精神；
5、有其他相关电商平台售前售后客服经验优先考虑。
工作职责：
1、售前客服：通过千牛、抖音小店、拼多多客服端，回复买家咨询，提供产品信息建议；
2、售中客服：协助订单信息，确保订单准确无误的处理与发货，跟进物流信息，及时与买家沟通，解决物流相关问题；
3、售后服务：处理买家退货换货请求，确保售后服务的质量和效率，管理客服投诉，及时反馈并跟进处理结果，提升客户满意度；
4、打包操作：按照操作流程打包产品，确保打包的准确性，避免错包/多包/漏包。

联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！