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  • 1周前

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  • 8年

    会员等级

  • 单位性质: 股份制企业
  • 所属行业:计算机软件
  • 注册资金:1000万-5000万
  • 员工人数:100—200人
  • 成立日期:2007年6月4日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1.全面完成校领导、班主任、任课老师或班干部的账号设置;
    2.采集并及时更**师、学生家长的资料,包括真实手机号等;
    3.引导客户正确上行回复二次确认信息,保证客户能成功开通所需功能服务;
    4.完成每月资费异常核对,扣费数据核对,并在每年8月完成系统资料毕业升级;
    5.负责学校客户的服务维护工作,教老师使用平台下发信息,并随时随地解答教师在使用过程中的问题;
    6.完成移动公司制定的使用率、定制率、有效用户率、上行流量和下行流量等考核指标;
    7.做好学校领导、老师、家长的关系维护工作,以学校为主要办公现场,为老师、家长提供及时、周到的秘书服务;
    8.及时整理和提供移动所需学校资料、数据、包括周报、月报、考核值、积分、乡镇返还等;
    9.客服必须24小时保持手机畅通,及时处理好学校领导、教师、客户对于业务、资费、定制与退定流程有关问题的咨询、服务质量投诉。
    任职要求:
    1.25-35岁,市场营销及相关专业
    2.沟通能力强,有良好的客户服务意识,有较好的语言和文字表达能力、有一定的组织协调能力和发展潜力;
    3.对工作有责任心,具备团队协作精神,能承受较大的工作压力;
    4.认同公司企业文化,品行端正,有良好的自律性;
    5.具备挑战精神,有一年以上教育行业、市场业务拓展经验者优先;
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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