售后前台主管 8-10K元/月 有料
该岗位平均薪资 8241元/月

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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责
    1.熟识售后前台管理流程
    2.按公司的经营目标和计划,对售后服务各个岗位进行管理
    3.质量及服务纠纷处理
    任职要求
    1、协调能力,前台主管需要具备较好的协调能力和组织能力,如果业务接待人员在与客户发生纠纷的时候,前台主管需要协调好两者的关系,为客户解决问题。还有前台主管需要协调好与其他部门的良好关系。
    2、沟通能力,客户一进4S店,首先接触到的就是前台接待人员,所以前台需要具备较好的沟通和语言表达能力。而能够成为前台主管,就更需要加强自身的沟通能力。在沟通技巧和语言表达技巧中要达到一定的程度,才能更好的与客户进行交流,提高客户的满意度。
    3,判断能力,,前台主管在处理汽车维修和顾客投诉的问题时,要你有足够的独立判断能力。
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