基本心态
1） 热爱工作，永不放弃；
2） 站在客户的立场上想问题，做事情；
3） 勤奋工作，虚心学习；
4） 有良好的自信心，要有奋斗目标。
基本素质
1） 熟悉业务操作流程；
2） 粤语、普通话口语良好，与客户能够进行业务沟通；
3） 熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel,等.；能够使用传真机、复印机等办公设备；
4） 拨、接电话要显示良好的公司形象。
专业素质
1） 对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的了解；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织机构构成。
2） 对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业有一个正确的了解；
3） 对相关的产品测试标准有完整的了解。
4） 能够从客人的语气里面，判断出客人的意图。
5） 能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂；能够巧妙的回答客人的问题。
6）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客人提出的问题。

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