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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责
    1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
     2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
     3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,zui大限度的提高客户满意度。
    遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
    任职要求
    1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
     2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。 
    3、从帮助客户、满足客户角度出发。 
    4、性格要求沉稳,善于倾听,流利,反应灵敏。
     5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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