岗位职责
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，zui大限度的提高客户满意度。
遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职要求
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 
3、从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳，善于倾听，流利，反应灵敏。
 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！