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  • 1周前

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  • 4年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:汽车/摩托车
  • 注册资金:100万-500万
  • 员工人数:50—100人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    (1)接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给子客户反馈。
    (2)整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
    (3)记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
    (4)对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补教和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
    (5)接到投诉的时侯,要即时处理,处理后要及时回访,使得客戶投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
    (6)与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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