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该岗位平均薪资 4776元/月

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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责
    大专以上文化程度, 熟练电脑, 有电商客服经验者优先。

    工作职责:
    1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通.解决客户的疑问;
    2、介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售任务目标;
    3、收集顾客意见并促进店面服务的完善跟进;
    4、处理客户售前,售中,售后问题,跟踪物流等工作完成任务;
    5、完成客户日常管理;
    6.完成与协助上级领导分配的任务;
    任职要求
    1.熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验;
    2.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作细心认真负责;
    3.普通话标注,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;
    4.有较好的电话,网络语言沟通技巧能力,团队精神和客户服务意识;
    5.服从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作精神;
    6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
    其它福利
    面议
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