酒店前台领班 面议 有料
该岗位平均薪资 4511元/月
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  • 1周前

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  • 5年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:旅游/酒店
  • 注册资金:
  • 员工人数:50—99人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    1、协助前台主管检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务;
    2、负责督导、检查前厅接待,做好对宾客的接待、问询等服务工作;
    3、与前厅收银密切合作,确保为住店宾客提供高效、优质的服务;
    4、每天检查和准确控制客房状态;
    5、每日发送房务收入的准确报表,抄送至相关领导;
    6、保持工作区域内的清洁和良好程度;
    7、处理当班员工遇到的突发情况,检查及核对当班员工的接待单及收银账单;
    8、管理前台备用金,并做好与财务的对接工作;
    9、确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定;
    10、关注大堂公共区域氛围,如遇特殊情况及时上报;
    11、处理客人的要求及投诉,遇不能解决的问题及时报告主管。
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