急招高薪客服主管 面议 有料
该岗位平均薪资 4562元/月
工作餐优质企业社会保险...

立即开聊
投递简历
  • 1周前

    最近登录

  • 5年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:计算机软件
  • 注册资金:
  • 员工人数:100—499人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
    2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
    3、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件**终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
    4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
    5、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
    6、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
    7、负责对区内标识执行情况的监督检查。
    8、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。
    9、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。
    10、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
    11、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
    12、完成部门交付的其他工作。
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
  • 竞争力分析
    你的竞争力超过了
    的求职者
    查看完整个人竞争力>>

  • 联系方式

    温馨提示:以任何形式向劳动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。
  • 热门搜索
  • 热门职位
  • 热门城市
  • 其他区域
×
完善简历提醒
你当前的在线简历填写不完整,现在投递求职成功率不高, 建议先完善后再投递,不能浪费任何一个机会哦~
去完善
暂不投递