服务顾问(奥迪) 面议 有料
该岗位平均薪资 4970元/月
社会保险工作餐...

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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、严格按照服务流程的要求为进场维修保养客户提供诊断、建议并做追踪记录
    2、负责接听客户电话,解答客户咨询,记录客户的预约维修保养以及安排外出施救服务
    3、及时热忱地接待顾客,倾听并详细记录顾客要求,通过正确的诊断和估价后,向顾客说明维修时间、项目和费用,确保对顾客的车辆进行快速、正确的修理
    4、做出修理价格的预算表,交车时检查车辆并向客户解释服务内容
    5、参照厂家服务流程要求,提升客户满意度,有效处理客户抱怨
    6、完成上级交办的其他临时性工作
    任职要求:
    1、有汽车售后接待服务经验,有1年以上汽车4S店售后服务顾问经验者优先考虑。
    2、了解维修技术,熟悉商品(汽车、服务)知识。
    3、具备良好的客户服务意识,待人热情,有亲和力。
    4、有维修业务接待独立操作的能力,有高度责任心及良好的团队服务精神。
    5、有驾照,大专以上学历。
    6、具有良好的服务意识和较强的沟通能力、应变能力、管理能力。
    工作时间:
    8:30-17:30单休
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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