工作内容：1、与客户进行旺旺在线沟通，或接听客户来电，进行产品导购，促成销售，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2、熟悉淘宝后台操作系统，能熟练操作宝贝的上架、修改及相关店铺管理等；
3、具备较强的业务能力和沟通能力,能同时应对多个顾客在线咨询，并且妥善解决好每一个顾客的问题；有良好的服务意识，接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系，思维清晰，语言组织能力、表达沟通能力强；
4、打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝、京东等购物网站流程;
5、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
6、工作细致耐心,积极主动,有责任心;脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.
7、售后跟踪回访,遇到客户售后问题，能主动给客户联系，及时和客户沟通，并给与客户满意的答复；热情、耐心、亲和力强，有团队精神及责任感，能不断学习；
8、维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率
职位要求：
工作时间：9：00－17：30
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