岗位职责:
1、处理网络店铺客户咨询、订单和售后服务;
2、负责解答客户咨询，促使交易的成交。
3、负责答复、跟进及反馈客户咨询、并能解决一般投诉；
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
任职要求：
1、需要吃苦耐劳的精神,工作主动认真;
2、具有独立工作的能力,高度的工作责任感，具备较强的学习能力，能够迅速掌握产品专业知识;
3、具有客户服务意识和销售技巧，熟悉天猫销售流程及店铺后台的相关操作;
4、老客户维护好评回评评价催评
5、服务意识强，热情细致耐心，原意与人沟通，并掌握一定交流技巧。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！