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  • 5年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:汽车/摩托车
  • 注册资金:100万以下
  • 员工人数:50人以下
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、负责客户服务规范、制度的制定和执行;
    2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训、评估;
    3、负责处理服务的故障和客户的投诉,跟踪及分析消费者满意度;
    4、全方位优化客户服务质量。
    任职要求:
    1、 大专及以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
    2、有 2 年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
    3、有较强责任心和客户服务意识,良好的沟通协作能力和团队合作意识;
    4、有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。
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