岗位职责：

1、掌握当天及近期的房间状态。随时做好散客的入住准备工作，准确、迅速的为客人办理入住登记手续。

2、随时做好团队的入住准备工作，准确、迅速的为客人办理入住登记手续。

3、做好VIP宾客入住的准备工作，高规格的为宾客办理入住登记手续。

4、处理宾客的各种问询与要求，了解本市主要酒店、商场、旅游景点的营业时间、收费标准等情况，为宾客提供正确的、**新的有关旅游、购物方面的信息。

5、负责接受并办理入住、宾客委托转交物品业务。

6、了解当天抵店及在店VIP客人的身份、房号及抵离时间。

7、做好客人的换房及延住工作。

8、按规定程序为客人提供查询及留言服务。

9、做好钥匙的保管和收发工作，做好客人存、取钥匙记录。

10、掌握本酒店的设施设备运行情况及各营业场所的营业时间、收费标准等情况。

任职要求：

1、素质条件：良好的心态，良好的服务意识；个性开朗，自信心强、忍耐力强、 能适应各种不同性格的人。

2、自然条件：20-28岁，****均可，**：**1.75米以上，**1.60米以上五官端正、气质高雅能，做到眼勤、嘴勤、手勤、脚勤。

3、文化程度：中专或同等学历，并具备良好的个人修养。