工作内容：1、负责制定本岗位学期、月度、周工作目标与工作计划报批后执行。
2、负责制定客服部的基本管理制度并监督执行（如接单、开单、客户等管理制度）。
3、负责对客服专员的培养与培训工作（半年内培养一个合格的副主管）。
4、负责掌握销售及仓储部产品库存状态并进总结分析（便于回答业务员问题）。
5、负责客服部人员工作状态的监督管理工作（定期与员工谈心，关心员工长成）。
6、负责样书预定表的分析报批后监督实施。
7、负责对月、周信息需求表分析整理上报。
8、负责监督批销单的开具。
9、负责监督和协助客户收款账号确认。
10、负责监督和协助业务员、专员收款。
11、负责监督业务员的退货处理及对账工作。
12、负责与财务对账的管理工作。
13、负责管理营销部的各种表格。
14、负责建立公司所有客户的档案管理工作（监督组员去做，要求资料齐全，每学期更新）
15、负责对公司所有产品及品牌形象进行维护管理（微信宣传、节日问候、提醒消费）。
16、负责所有客户的投诉管理工作及制表上报（产品部、营销部）。
17、完成上级领导安排的临时性工作。
职位要求：熟练运用电脑办公软件，口齿灵利，沟通能力强
工作时间：早上8:00-18:00，周六休息
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