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  • 1周前

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  • 5年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:计算机软件
  • 注册资金:
  • 员工人数:1—49人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1)负责带领客服中心完成各项工作,组织及督促客服中心人员的培训与指导工作,落实本部门人员作业的标准化;
    2)制订每月工作目标及执行计划的方案。需定期对本部门人员进行例会及培训工作,努力带动客服中心人员工作的积极性,努力创造机会,确保在内职范围内的工作效率显著提高;
    3)合理安排本部门人员流值上班,避免有紧急事件发生;
    4)负责实时监控管理平台上的设备,根据设备在线情况、警情等做做相应处理;
    5)对本部门人员所反映的情况与存在的问题,及时进行分析并汇总进行相应的沟通与处理,如有紧急事件需请示上级领导;
    6)对公司客户资料及其它相关数据的完整性,准确性负责,及时跟进新客户的售后服务情况;
    7)按照公司规定跟踪、回访客户,同时对客户隐私档案及公司经营资料严格保密;
    8)合理安排人员整理、统计并完成客户服务费的催收工作;
    9)及时处理客户投拆或纠纷事件,并及时报告上级领导;
    10)完成上级领导临时交办的其他任务。
    任职要求:
    1)有较强的沟通和表达能力,态度热情,有礼貌;
    2)学习能力强,现场应变能力强;
    3)主动性强、责任心强,服从上级领导安排工作;
    4)****不限,年龄22至40岁。
    工作时间:6天工作制(逢周日休息)(享有国家法定节假日)
    上班地点:广东省湛江市霞山区江霞广场斜对面
    待遇:底薪+补贴+提供住宿
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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