电商客服 4.5-7K元/月 有料
该岗位平均薪资 4550元/月

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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责
    负责解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中纠纷、售后、回访服务以及订单出现异常等情况时与客户进行沟通。
    1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答,促使买卖的成交; 
    2、接听客户来电、处理客户投诉,及时解决客户提出的问题和要求;
    3、在线退换货、审单、待发货、缺货、漏发、退款投诉管理
    4、维护新老客户关系,提升顾客回头率; 
    5、整理日常工作问题,及时反馈,协调解决问题
    6、根据工作需要接受领导分配的其他工作
    本职位薪资结构为底薪+提成,月综合收入4.5-7K
    任职要求
    半年以上淘宝商城客服或实体店建材销售工作经验,熟悉网络;精通网店导购常用工具,熟悉交易规则,有网络建陶或实体店导购优先,强烈结果导向意识优先,熟练操作Office办公软件系列
    能力要求:
    1.良好的服务态度;
    2.良好的沟通技巧
    3.学习能力强,能够从工作中不断学习,不断充实进步。
    4.较强的团队意识
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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