京东客服专员 3-5K元/月 有料
该岗位平均薪资 4913元/月

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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责
    1、负责京东等线上电商平台的售前、售后咨询、答疑、提高销售量、处理客诉问题;
    2、及时处理京东平台客户的退货、换货、补发事宜;确保整体DSR评分不降低。
    3、确保在规定时效内妥善的处理好相关售前售后事宜,减少纠纷与投诉率。
    4、能根据每日的售前售后情况,直接反馈至相关责任人,进行跟进和改善效果汇报
    5、完成领导交代的其他工作。
    任职要求
    任职要求:
    1.熟悉京东客服操作模式,对新事物感兴趣,如没有这方面经验者,请**!
    2.大专以上学历,1年以上电商客服经验,有照明类目经验优先考虑。
    3.较强的应变能力、口头表达与沟通能力。
    4.具有很强的客户服务意识,良好的应变能力,能承受较大的工作压力;
    5.较强的学习能力,能够快速了解新产品;
    6.打字速度快,要求一分钟不低于40字。熟悉整体OFFICE办公软件。 
    7.工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,善于沟通,性格开朗,有责任心;
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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