岗位职责:

1.客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理

2.根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理

3.按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜

4.及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门

5.客户资信、客户订单、文件分发的整理和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档

6.负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪

7.经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单

8.能熟练操作运用EXCEL、wod等办公软件；。自制成品输入、输出月结及成品电脑资料之核对。外购（半）成品之申购、跟踪、统计、月结

9.按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析

10.及时完成上级主管交办的其他之事宜

11.跟单员除遵守本工作守则外，心须遵守公司制定的工作守则，有违反守则的，按公司的规定处理

岗位要求:

1.高中以上学历或相关工作经验者优先考虑

2.有较好的沟通表达能力及服务意识，具有两年及以上的工作经验者优先考虑

3.工作有条理，细致、认真、有责任心，办事严谨

4.熟练电脑操作及Office办公软件，具备基本的网络知识

5.具备较强的文字撰写能力和较强的沟通协调以及语言表达能力

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