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该岗位平均薪资 7350元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、负责维护客户关系,组织落实客户回访、工地巡检、VIP客户维护、延期/客诉/维修的处理等工作,控制企业风险,确保客户满意度的提升。
    2、负责组织客服会议和部门会,准备会议资料及相关数据,会后跟进和总结;参加工程会、中层会、客服例会,监督会议决议的落实。
    3、管理客户信息、监督服务制度落实等,定期检查和改进管理制度。确保档案完整,重要信息不外泄。
    4、负责分公司客户服务规范和制度优化,组织实施绩效面谈、培养核心人才梯队、组织企业文化活动、审批下属提交的各项工作计划,并监督工作计划的实施,确保客服计划的达成。

    任职要求:
    1、学历大专及以上;企业管理、工程管理、其他管理类专业等优先;
    3、1年及以上客户服务及客诉处理工作经验;落地执行、指挥协调能力强;
    4、具有良好的沟通、表达能力及解决问题的能力强,具有共好精神;
    5、团队建设能力强:组建能力、凝聚能力、塑造文化能力、自我管理能力强。
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