岗位职责：
1、全面主持客服部的日常工作，建设和完善客服体系；
2、拟定客服操作规范、工作标准等相关制度，组织编写部门工作流程；
3、筛选优质企业客户进行有效沟通回访，根据企业需求提供相应咨询服务；
4、接听企业客户电话，维护老客户关系，挖掘客户的潜力；
5、负责客户要求、投诉处理、意见反馈及汇总；
6、协助完成销售任务，并随时汇报相关动态；
7、完成领导交办的其他事项。

任职要求：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、销售等业务知识，；
2、20-40岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
3、一年以上售后服务部/客服部工作经验，有流程梳理优化的能力；
4、思路清晰，思维敏捷，有良好的沟通服务意识和应变能力
5、具备较强的学习能力和沟通能力；
6、有敏锐的市场洞察力，强烈的事业心、责任心和积极的工作态度

福利待遇：
公司实行7.5小时工作制度 长白班
每周日为公司休息日，节假日按法定日期执行
底薪+绩效考核奖金，全勤奖、正能量奖、意外险，国家法定节假日，集体旅游，学习培训，日常及节日福利（中秋、年终、三八节、端午节、圣诞节），员工生日等。

具体薪资可面议！

联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！