职责：
1、负责酒店前厅部的管理和接待工作，培训各员工的礼仪礼貌；
2、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；
3、跟进客人的账务事宜，减少酒店损失。
4、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度；
5、搞好本班组与其他班组的协调；
6、做好班组员工考勤、培训工作。
要求：
1、有同岗位工作经验2年以上，形象气质佳；
2、熟悉酒店管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能；
3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力；
4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。
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