岗位职责：
1、负责从各品牌厂家及商家安维系统接收安装、维修信息，并主动致电用户预约上门时间、并对服务信息进行派工、回访、结算等工作；
2、了解客户服务需求信息，对服务信息进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 
3、监管一线人员的服务质量，并作出正确的指导；
任职资格：
1、1年以上销售或客服工作经验（积极上进的应届生也可以试用，试用合格后转正）；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的客户协调能力；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！