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该岗位平均薪资 5000元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、负责受理和妥善处理国内外电话投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询问题和整理、转述客户的具体要求;
    2、负责公司产品平台和内部宣传资料**新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;
    3、负责统计公司产品的满意度调查的分析,并将统计分析报告及产品质量问题及时上报主管;
    4、对公司服务过程中所出现的问题,要及时的协调,对一些意见和建议做好记录,及时反馈给公司领导;
    5、对一次未解决的用户基数问题进行追踪,妥善处理;
    6、领导交办的其它事务。
    任职资格:
    1、****不限,形象气质佳,大专以上学历;
    2、英语流利,沟通表达能力佳;
    3、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;
    4、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大气,举止文雅;
    5、有英语客服服务工作经验者优先。

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