网络客服专员 2.5-3K元/月 有料
该岗位平均薪资 4562元/月

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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、负责协助完成公司下达的销售目标;
    2、负责阿里巴巴、百度推广等推广渠道的网络售前客服接待;
    3、负责通过网络在线或电话解答咨询者问题,促进咨询者留下联系方式和需求;
    4、负责获取咨询者有价值的信息,将联系方式等有效询盘信息传递至业务经理;
    5、负责建立良好的公司形象,为询盘客户提供优质的服务,提高客户对公司的认知度和满意度;
    6、及时与同事和业务经理沟通,使工作顺利进行;
    7、负责做好询盘客户信息统计完善,做好日报,周报,月报,及时反馈信息的统计,进行分析汇报;
    8、网络客服在接到询盘无法解答时,要灵活应对,及时提交到相关部门进行协调处理;
    9、完成上级安排的其他工作

    任职资格:
    1、具有销售或客服工作经验,了解客户需求,熟悉企业运作方式和服务途径;
    2、打字速度达80字/分钟以上,熟练使用办公软件,具备基本的计算机操作能力;
    3、强烈的客服服务意识,熟练的客户服务技巧,以及销售意识及和蔼的客户服务态度,通过在线沟通工具如:阿里旺旺,百度商桥,QQ等工具接待客户,解答疑问;
    4、工作热情,积极主动,有强烈的责任心,能相互体谅别人;
    5、思路清晰,有独立分析解决问题的能力,能承受工作压力岗位职责;
    6、严格遵守公司和职场的各项规章制度,工作时间不得从事任何与工作无关的事情;
    7、拥有不断进取的学习能力,头脑灵活,现成应变能力强,能够主动掌握话题并恰当解决问题;
    8、时刻以宣传维护公司形象和品牌为己任;
    能接受随时待命,对客户咨询问题及时反应、回复;
    工作时间:
    8:30-12:00
    13:30-18:00
    五天八小时工作制;
    工作地点:南宁市高新区创业路与弘信路交汇处安吉华尔街工谷1号楼C座
    福利待遇:
    1、5天8小时工作制;
    2、购买五险(医疗、养老、工伤、失业、生育);
    3、享有国家规定的
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