高薪聘淘宝天猫客服双休 2.5-3K元/月 有料
该岗位平均薪资 4776元/月
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  • 基本信息

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    一、工作职责1、处理淘宝店铺上客户订单,利用淘宝旺旺在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交。2、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、 到货跟踪、产品推广、评价管理、售后服务等工作。4、对新近商品了解和熟悉。5、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺。6、完成上级交给的其它事务性工作。二、职位要求1、有无经验均可,中专以上学历,计算机、电子商务、市场营销或汉语言文学等专业;2、具有良好的服务意识,性格温和,工作耐心细致,热情,不和客户争执,具亲和力,善于沟通,思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力。3、良好的电话表达和沟通能力,良好的客户服务意识,普通话标准流利。4、熟悉网络购物流程、网上支付方式、电话礼仪、打字速度60字/分钟以上。5、熟悉电脑操作,熟悉办公软件系统,能熟练使用OFFICE等办公软件。6、熟悉淘宝销售及宝贝上架流程,具有1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先。7、能接受轮班、早晚班制度。三、薪酬福利1、基本工资+提成奖金+福利补贴+全勤奖+年终奖金;2、试用期三个月(1600元-2000元),转正后底薪+销售提成(2500以上);3、工作满一年公司帮购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金);4、一周休息两天;5、员工可享受国家规定的所有法定节假日,并对符合休假条件的员工给予带薪年休假、婚假、产假、丧假等假期福利。;6、公司视效益情况发放节日补贴或物品。四、工作环境1、公司办公室配备空调、饮水机、微波炉等设施;2、个人独立半封闭办公空间,个人专用办公电脑,独立办公桌;3、公司位于风景秀丽的南湖河畔,区商务厅大院内,环境优美,交通方便,多路公交车直达公司楼下,周边生活配套齐全,百米内有超市和粉店、快餐店;
    面试地址:南宁市青秀区桃源路59号区商务厅桃源大院3栋B座13-2号。
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