客服经理 5-7K元/月 有料
该岗位平均薪资 8009元/月

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  • 基本信息

  • 职位描述

    1、提交客服组的工作计划及工作总结;

    2、对客服专员进行工作分配及听取客服专员的工作汇报;

    3、确保公司下达KPI指标达标;

    4、负责编写项目运作流程、操作程序等文件,并对运作流程、操作程序等进行评估、改进、优化;

    5、协调、解决各部门在日常工作中出现的异常问题;

    6、负责处理质量事故或客户所提出的投诉事件;

    7、负责对项目的服务质量、运作结果进行回顾,提出改进、优化建议;

    8、负责提供客户服务方面相关的报表、报告及客户维护工作;

    9、完成营销总监交办的所有临时性工作任务。
    1、知识及教育水平要求:大专学历以上,物流管理类专业或其他相关专业。

    2、工作经验要求:物流企业 2 年以上同类岗位经验。

    3、岗位技能:良好沟通协调能力,较好的团队协作精神、具有较强的计划组织能力、团队领导能力、计算机应用能力、项目管理能力等。

    4、其他素质要求。

    熟悉船务、报关方面的流程。
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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