岗位职责:
1、 负责按规范要求及时、热忱的接送客户。
2、 负责按规范操作流程,准确判断并详细记录:维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
3、 对接待客户负责并耐心解答客户疑问,保证兑现对客户的承诺,若有问题及时向上级领导反映,取得支持和帮助。
4、 负责及时与客户沟通,告知车辆维修过程中出现的新的状况。
5、 负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
6、 不断提高专业技术水平和服务意识,优化改进工作。
7、 完成部门负责人交办的相关工作。
任职资格:
1、要求有一年以上的服务顾问工作经验,有一线汽车品牌4S店工作经验者优先。
2、熟悉汽车售后接待的基本流程,熟悉常规车辆的大概零件结构,熟悉德系汽车者优先。
3、熟知汽车保养维护和驾驶知识。
4、举止端庄大方,待人热情周到,对于客户有一定的亲和力。
5、具有较强的语言表达能力、组织沟通协调能力。
6、有汽车驾驶执照C1以上,要求有实际驾龄1年以上。
7、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力。
可选工作地点1:潮州市湘桥区安黄公路铁铺路段(G15高速潮州出口旁)潮州奥迪总店
工作地点2:潮州市潮安区潮汕路(乌洋市场斜对面)-奥迪城市展厅
联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!