【工作内容是什么】：
1、学习和了解公司部门内部和跨部门工作流程，学习产品知识；
2、负责解答顾客在线咨询，处理好顾客售前、售中、售后工作；
3、负责网店页面的售前检查，发现问题及时转告店长进行纠正；
4、负责处理售中的订单的各种问题以及退换货等；
5、负责售后的各种问题处理；
6、负责天猫、京东等店铺后台各项待处理的服务内容处理；
7、负责领导安排的其他工作。
【需要符合的要求】：
1、 语言能力较强，吐字清晰，声音有一定的亲和力；
2、 具有一年以上客户投诉处理的工作经验；
3、 熟悉婴童产品或服装产品；
4、 对客户服务及售后服务有所了解，有较强的客服意识，有一定的应变能力；
5、 具备基本的电脑知识。
【你关心的福利】：
1、八小时工作制，带薪假期；
2、购买五险一金；
3、职业规划指引，培训提升；
4、完善的晋升机制；
5、有班车接送；
6、大幅度的员工内购福利；
7、各种员工活动，节日福利，补贴；
8、公司设有图书室和绿色环保的员工休闲公园，办公环境优美。
【我们的优势】：
1、上市企业，登陆中国A股市场的母婴用品企业（股票代码：002762）；
2、国内较早从事妇婴童消费品的设计研发、生产、销售的企业之一，发展前景蒸蒸日上；
3、人才是企业发展的根本，公司重视员工个人发展，鼓励员工不断学习；
4、规范化人性化管理，温暖的大家庭。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！