1.负责客服小组的日常管理，指导售前、售中、售后服务。
2.提升小组服务满意度和工作效率。对客服进行培训、激励和管理。
3.收集客户信息与需求，处理客户投诉，维护店铺声誉。
4.制定客服排班表，监督客服日常规范。定期对客服接待情况进行质检。
5.协调各部门之间的工作，确保团队目标的一致性。
在紧急情况下，如客户投诉或系统故障，及时沟通协调处理。
6.根据反馈和数据分析，不断改进工作流程和服务质量。
7.客服组长在履行职责时需确保团队目标与公司战略保持一致。
8.本岗位需有2年以上管理经验。
上班时间10:00-20:00，月休两天。每月固定10号发工资，包食宿。薪资4500---7000元，具体面谈。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！