岗位名称：客户经理（招聘**同事） 
直接上司：公关销售部经理、公关销售部副经理
职务概述：
  负责酒店客房、会议室等营业项目的推广及销售工作，对客户进行定期探访以维持良好的合作关系，通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务，协助部门完成酒店既定的月度与年度营业预算。
职责范围：
1、及时掌握市场情况以便有效地实施营销计划。
2、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，以便有针对性地向客户做好公关销售工作，完成酒店下达的营销指标。 
3、负责客户方面的一切事务，包括商业探访、档案建立、帐款跟催等工作。 
4 积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。 
5、协助部门经理做好市场调查，并及时反馈情况，于每周二之前形成报告上交部门经理。 
6、每天上午碰头会（8：10—8：40）向部门经理汇报推广工作之进程，经常扩大、更新客户名单，积极开拓各类新客源。 
7 与常客保持联系，及时掌握客人的消费情况及反馈意见，每周形成报告上报部门经理。 
8、每月2日之前向部门经理上交当月工作计划（内容须包括：本月计划完成的业绩、签定协议的数量、拜访客户的数量、接待会议的情况等）。 
9 与各部门协调好工作关系，积极配合，合理安排各项工作。 
10 接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门经理。 
11 协助完成部门经理指派的商务活动和重要接待来访，为客人提供zui新的酒店信息，积极推销。 
12、负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。 
13、凡遇重大节日，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发问候信息。
14、完成上级交办的其它工作。
15、工作时间：8：00-12：00，14：30-18：00。休息时间：每周单休。
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