前段时间，微博上有一个很热门的话题：聊天回复“嗯”被老板批评。

事件起因是一位姑娘在回复老板话语时，只回了一个“嗯”字，但却被老板批评：“和领导和客户都不要回复‘嗯’，这是微信的基本礼仪。”

无独有偶。

先是曾轶可因与机场安检人员发生争执，在微博破口大骂后秒删又晒出机场安检人员证件照；后有何蓝逗因在《向往的生活》出言不逊缺乏礼貌、话里内外表现不一，导致人设崩塌，引得网友口诛笔伐。

这一系列的事件，都不约而同地指向了一个关键词：情商。

可以说，这是人生而在世，所必须修习的一个课题。

1、我们为什么更认同老板的观点

我们回到第一个话题，关于回复“嗯”被批评这件事。其实作为一个职场人来说，老板的批评是有根有据的。

假设你是客户——

在向对方打了一段很长的文字以后，对方却只轻描淡写地回复了一个“嗯”。

你是什么感受？

是不是有种自己在唱独角戏的感受？是不是有种自己“热脸贴冷屁股”的感受？

甚至于，你还无法确定，自己的要求、回复，对方是否真的已经接收到。

又或者，假设你是老板——

在向下属发了很长的话语，又或者说了很多指导性意见以后，对方却无比随便地回复了一个“嗯”。

你又是什么感受？

是不是有种自己一片好心喂了狗的感受？是不是有种自己白花了心思功夫妄图指导一个下属成才的感受？

甚至于，你还无法保证，对方是否已经阅读了你所说的这些建议，并已虚心接受。

2、不一样的回答会有什么效果

一个“嗯”字，能代表的含义着实不多。

其实，在回复“嗯”被批评的这件事情上，哪怕回复一个表情包，都好过只是单纯回复“嗯”字。

一个“嗯”、“哦”字，给人的感觉，无疑是极其敷衍的。

而这种敷衍的态度，衍生到了职场上，无疑会让老板觉得对方做事极其随便，对待工作既不认真、也不负责。

其实，如果只是加了一个感叹号“！”，所表达的含义都会大不一样——

一个“嗯！”，表示的是你不仅接收到了来自老板的教导，还暗暗下了决心，一定会全力以赴地完成既定目标。

这时老板的回复就不会是批评，而是会默默地对你的积极的态度产生好感，认为你是个好员工、好下属。

毕竟，我们是老板雇佣来的。对于“雇佣与被雇佣的关系”，谁是主导者，相信不用多说，你一定知道。

3、我们为什么要重视回复里的礼仪细节

在私下里，和我们相处久的，都是知根知底的好友，彼此之间心知肚明，更是不会在意这些细枝末节上的端倪。

但是，在职场，多得是和你并不熟稔的同事、上司。他们对你的了解，仅限于你日常工作的完成情况，以及，你日常回复里的言语细节。

对待和自己关系亲密的好友，我们的肆意表达，可以说是自在无拘束，甚至于朋友还会觉得你这是不见外。

但是，所谓关系亲密的好友，终其一生，也不过寥寥数个而已。

更多的，是关系一般、交情不深的“熟悉的陌生人”。

对待这些“熟悉的陌生人”，我们和他们最多的接触，就是网络社交。而在网络社交里，周到、让人舒服的表达，不仅会让人如沐春风，也会让人从你的字里行间感受到来自你的善良和温暖。

例如——

在职场里，当你收到来自同事的工作对接时，最没礼貌的回答是完全不回复，稍好一点的是“嗯”，最好的回复则是“好的，收到”。

不要小看这一句“好的，收到”，虽然看起来像是举手之劳的一句话，但现实中却很多人都做不到。

4、最后的最后

蔡康永曾经说过一句话：“你说什么样的话，你就是什么样的人。”

在网络社交里，你回复的话语，同样也印证了你是一个怎样的人：是知书达礼还是没有教养，都从网络社交这层照妖镜里，可窥一斑。

不要让你的职业生涯，毁在自己低情商的回复里......