服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员，有男服务员，也有女服务员；现通常指旅馆、饭店、KTV、D厅等场所里，为客人提供必要服务的人员。

1、身体健康，一般要求具有健康证；
2、品貌端正，真诚待客；
3、能吃苦耐劳，有上进心，工作踏实，服从公司的管理；
4、有一定的相关工作经验；
5、有良好的沟通能力和紧急事务处理能力。

1、迎接和招呼顾客，提供各种相应的服务；
2、回答顾客的询问，为顾客解决困难，以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪；
3、及时处理顾客投诉，并给客人以令人满意的答复；
4、整理好仪容仪表，按时上下班；
5、员工之间建立良好的同事关系，互相帮助；
6、遵守服务店面的一切规章制度；
7、注意个人卫生和店面整洁。

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