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空中乘务员Flight Attendant（又称空乘、空服员；女性称空中小姐、空姐，已婚的又称空嫂；男性称空中少爷、空少），主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适——例如为乘客供应飞机餐等餐饮；指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。因为近年来恐怖活动和劫机活动的威胁，维护客舱内的保安也成为现在空中乘务员的越来越重要的职责。
职位要求:1、诚实，正派，品德高尚，热爱民航服务工作；2、具有良好的职业道德修养；3、有较强的安全保密意识和高度的工作责任心，无不良嗜好；4、做事认真严谨，思维敏捷，遇事灵活应变，有较好的团队意识和服务意识。”岗位职责：1. 遵守法律法规和公司政策，按照公司手册程序开展工作，保障机上乘员安全。2. 服从机长、乘务长管理，向机长、乘务长汇报，保持与机长、乘务长和客舱机组成员之间的沟通。3. 要求旅客遵守法律法规、公司政策手册和机组指令，维持客舱秩序，协助机长和空中保卫人员做好安全保卫工作。4. 在满足和确保安全的前提下，可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，或不提供服务。5. 收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息，并向乘务长汇报。6. 处置客舱内各种不正常情况。