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列车长是旅客列车乘务组的负责人。负责在列车上会同机车、车辆和公安乘务人员一起，保证旅客和行李的安全，保持列车清洁卫生和车内设备完整良好，维持旅客乘降秩序，做好旅客服务工作，组织列车饮食供应，正确填写乘务日志和速报表等工作，
职位要求:1、本科学历；2、拥有良好的服务意识，能与旅客维持良好的关系；3、能吃苦耐劳、富有亲和力，具备较强的沟通表达能力。岗位职责：?1、负责乘务工作中列车员的工作安排；2、召开班组会议，总结并向派班室汇报往返乘务工作情况，提出书面乘务报告；3、及时处理乘务工作中的突发情况，严格执行安全制度和作业过程；4、负责车容卫生工作的管理、检查，做好卫生宣传，确保创造良好的乘车环境。