客服管家 3-5K元/月 有料
该岗位平均薪资 3819元/月
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    会员等级

  • 单位性质: 私营企业
  • 所属行业:房地产/物业管理
  • 员工人数:50—100人
  • 成立日期:2021年7月7日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    楼栋管家:
    1、每日巡视所服务范围,了解、掌握物业使用、安全、卫生等状况,发现问题应立即作出改正、纠正决定或提出处理意见报主管领导;
    2、每月按时通知业主缴纳服务费、电费、对逾期未缴者负责催收;
    3、建立健全物业各业主档案,积累有关管理服务资料;
    4、做好物业装修管理工作及其相关资料的保管工作;
    5、及时把业主(使用人)的意见反馈给主管领导,并善于从实践中总结,对管理服务工作提出合理可行性建议,使各项管理服务工作更加规范;
    6、完成公司或部门领导交办的其他工作任务。
    客服前台:
    1接待客户日常来电、来访,做好相关登记;
    2受理客户咨询及投诉,做好登记及跟踪回访工作;
    3办理客户入住及搬离手续,指导业主规范填写各类资料并存档;
    4负责办理客户室内装修及装修验收的申请手续,严格审核装修公司的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《临时出入证》,并做好记录。
    5负责办理车辆停放手续,办理停车场IC卡,并做好登记工作。
    6办理物品出入手续,维护客户财产安全;
    7提供便民服务;
    8配合秩序维护部做好突发事件及特殊天气的应急处理
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