1、大专以上学历有信息客服团队管理经验、客户信息维护、客户信息渠道建设、沟通与谈判等方面的培训；
2、3年以上客户服务管理工作经验，有汽车贸易行业客户服务管理工作经验，了解运作，精通客户服务体系的管理流程。
3、较强的管理能力、判断能力和决策能力，较强的沟通协调能力工作细致、严谨、积极、主动，较强的服务意识，良好的团队合作精神；
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，熟悉客服信息中心运营管理，具备**的服务质量和流程管理能力；
5、较强的组织、计划、控制能力，具备高效的执行力、强烈责任心、良好的组织协调能力和承压能力、应变沟通能力。
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