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岗位职责
1、 负责网络客户的销售接待，通过聊天工具热情主动回答顾客的问题，为客户提供产品咨询、协助并引导客户达成交易，提高询单转化率; 
2、 处理售后与评价的回复，催付拍下未付款订单； 
3、发现并记录工作中的问题，及时反馈给上级领导; 
4、客户信息的整理存档，定期进行客户回访，开展客户满意度调查，维护老顾客; 
5、 完成上级下达的临时性相关工作。
任职要求
1、 有一年或以上电子商务客服经验，专科以上学历； 
2、 有耐心、责任心、了解销售技巧并能熟练运用； 
3、 较强的学习能力，能够快速了解新产品； 
4、 团队协作、沟通能力强； 
5、 打字速度不低于50字/分钟
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