岗位职责:1、对顾客投诉进行跟踪处理，顾客提出的特殊服务要给予解决，不能解决的要及时上报；2、每月对顾客投诉回访进行汇总、统计上报部门负责人，对有需要的顾客登门回访；3、保密客户信息，严禁泄露；4、协助经理对专柜的高价、低折进行查处；5、依据公司赠品管理制度，进行赠品保管、发放、建立台帐和退换赠品的登记，并按时报销和上报赠品管理台帐，配合财务定期进行赠品盘点；6、负责每月的租金催缴工作；7、及时完成公司领导交办的其他工作。任职资格:1、有较强的沟通能力以及良好的服务意识，形象气质佳工作时间:一周休两天周一到周五：9:00~18:30周六周日：9:00~19:30
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