客服部经理(室经理) 4-5K元/月 有料
该岗位平均薪资 8009元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位要求:
    1、负责开展客服部的整体运营工作;
    2、负责制定具体工作计划和目标,并落实执行相关营销方案,提供规范的客服服务,确保完成部门绩效任务;
    3、配合支撑室与其他部门的工作;跟踪并指导本室的客服服务情况,收集、反馈、上报在线服务信息;
    4、负责做好上传上达,规范客服服务流程,定期检查发现客服人员存在的问题,并提出整改方案,不断提高在线服务水平;
    5、合理安排客服班次,督导客服人员执行服务规范、业务处理流程和操作规范,保证工作现场秩序井然;
    6、负责本室的班组建设、安全风险管理、财物管理、信息保密、安全生产等各项综合事务等工作。
    岗位要求:
    1、有一定的领导力和决策力,责任心强、执行力强、做事果断雷厉风行;
    2、3年以上的客服人员管理经验,有通讯(移动、电信、联通)行业经验优先;
    薪资看能力而定,具体面议!!
    联系我时,请说是在临沂招聘网上看到的,谢谢!
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